Gestión de clientes con IA asociada

De forma manual o mediante una importación por fichero.

Trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.

Todas las oportunidades de negocio reales.

Posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).

Diferentes niveles de agregación de información.

Podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.

Contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.

Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

Las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.

La herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.

La herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.

La inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.

Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.

Se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.

Se garantizará que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.

Se proporcionará documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.

Capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:Fundamentos básicos: aproximación a la normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad derivados.

• Capacitaciones específicas en: gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), gestión documental inteligente.
• Duración: las capacitaciones tendrán una duración total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
• Instructor humano: tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartirá un instructor humano a disposición de los usuarios.
• Diploma de finalización: se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.