Fundamentos ITIL v3

Presencial

E-learning

B-learning

Duración 18 horas Modalidad Presencial Lugar Madrid Fecha Mayo 2012

PRESENTACIÓN

La metodología ITIL® representa el conjunto de mejores prácticas dirigidas a alcanzar la buena gestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información). El proceso eficaz y eficiente, en el uso de las Tecnologías y Sistemas de Información, se ha convertido en esencial para el éxito y logro de los objetivos de cualquier tipo de organización.

Este curso permitirá al alumno obtener todos los conocimientos necesarios para acceder al examen de Certificación en ITIL® v3 Foundation.

PROGRAMA

1	GESTIÓN DE SERVICIO Y CICLO DE VIDA DEL SERVICIO	2	ESTRATEGIA DE SERVICIO
	• ITIL® v3 Acreditación y Calificaciones • Gestión de Servicio como práctica • Archivo e Historia de ITIL • Ciclo de vida del servicio • Conceptos generales y definiciones • Definición de roles • Tecnología y Arquitectura		• Estrategia de Servicio en el ciclo de vida del servicio • Conceptos Generales y Definiciones • Principios Clave & Modelos • Procesos de la Estrategia de Servicios • Otros procesos: Estrategias de Servicio
3	DISEÑO DE SERVICIO	4	TRANSICIÓN DE SERVICIO
	• Diseño de servicio en el ciclo de vida de un servicio • Conceptos Generales y Definiciones • Procesos de Diseño del Servicio		• Transición de Servicio en el Ciclo de vida del servicio • Conceptos Generales y Definiciones • Principios Clave & Modelos • Procesos de Transición de Servicios
5	OPERACIÓN DE SERVICIO	6	MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
	• Operación de Servicio y Ciclo de vida de servicio • Conceptos Generales & Definiciones		• Testing formal • Pruebas de aplicaciones con bases de datos • Testing de sistemas móviles

OBJETIVOS

• Comprender los principales conceptos, procesos, beneficios y desafíos de ITIL® V3 y el enfoque del "Ciclo de vida de los Servicios" que forma el núcleo central de ITIL® V3.
• Asimilar como los procesos contribuyen a gestionar mejor la Organización de TI.
• Aprender las principales definiciones de ITIL® V3.
• Obtener un vocabulario estandarizado.
• Preparar al estudiante para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL® V3.

TITULACIÓN

Las personas que deseen realizar el examen de certificación a la finalización del curso y lo superen obtendrán la Certificación en Fundamentos de la Gestión de los Servicios de TI (ITIL® v3), expedida por EXIN.

Asimismo, al superar los criterios de evaluación establecidos para el Curso, recibirán un diploma acreditativo emitido por Anova IT Consulting.

LOCALIZACIÓN

Tanto el Curso de Fundamentos ITIL® V3 como el examen de certificación se realizarán en Madrid, C/ Eloy Gonzalo 5. Ver Mapa

PRECIO

Precio del curso: 450 €
Precio del examen de certificación: 150 €

Este curso es bonificable con cargo al Programa de Formación continua de la Fundación Tripartita (FTFE). Anova IT Consulting puede gestionar su crédito de manera gratuita.

INSCRIPCIÓN

1. Rellenar el formulario de inscripción y enviarlo a inscripciones@anovagroup.es
2. Aportar copia del justificante del pago del curso.

91 830 59 77
inscripciones@anovagroup.es